よくある質問

よみもの

2026/08/18 19:48

Q1. 送料はかかりますか？

A. すべての商品は「送料込みの価格」となっております。

表示されている価格以外の追加料金はかかりませんので、安心してお買い物をお楽しみください。

Q2. 複数の異なるお店（事業者）の商品を同時に購入しました。荷物は一緒に届きますか？

A. 本サイトの商品は、それぞれの工房から直接発送されるため、別々の梱包・タイミングで届く場合がございます。それぞれの発送完了メールに記載されている追跡番号をご確認ください。

Q3. 注文してからどのくらいで届きますか？

A. ご注文完了後、通常5営業日以内に各事業者より発送いたします。

本ショップは、全国のものづくりの工房から商品を直送しております。

そのため、工房の場所や営業日によっては到着時期に遅れが発生することがございますので、あらかじめご了承くださいませ。

発送状況については、工房からの発送が完了次第、追跡番号をご連絡いたしますので、ご自身にて確認していただけますと幸いです。

※工房へ直接連絡はご遠慮ください。

Q4. 返品・交換やキャンセルはできますか？

A. お客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

また、本ショップが扱っているものは「はざい」ですので、大きさや色をお選びいただけなかったり、キズ・汚れなどがみられる場合がございます。

各商品ページの【はざいの取扱注意事項】をよく読んでご購入いただけますと幸いです。

万が一、届いた商品に破損や不備があった場合、

または注文と異なる商品が届いた場合は、

商品到着後5日以内にマイページのお問い合わせよりご連絡ください。

各工房と連携の上、迅速に対応いたします。

Q5. 届いた荷物の送り主や梱包に疑問がある場合はどうすればいいですか？

A. 当ショップでは全国の工房より直接商品をお届けしております。

お届けした商品や梱包に関してご不明な点がございましたら、

はざいの百貨店運営事務局までお問い合わせください。

各工房への直接連絡はご遠慮いただきますようお願いいたします。

商品のご購入の流れについては、

【はざいを購入する】をご確認くださいませ。

出品をご希望の事業者様は、以下の「掲載をご希望の事業者様へ」をお読みの上、添付の「出品事業者申込用紙」をはざいの百貨店運営事務局までご提出ください。

▼掲載をご希望の事業者様へ

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その他、はざいの百貨店に関してご不明点などございましたら、

はざいの百貨店運営事務局

TEL：03-6805-3095

までお問い合わせください。